营销人员在2021年衡量计划价值的3种方式

历史上,品牌根据过去的表现报告了针对测量和基准的特定于渠道标准的指标,以评估程序的成功。通常,这些指标可能无法在收入,客户生命周期价值或利润率方面提供准确的业务价值。在2021年,营销人员在衡量其计划所产生的价值时应重点关注以下三个关键领域。

1.测量增量。

展示价值的最大方法之一是衡量由计划或活动推动的主要绩效指标的增量提升。在过去10年中与营销主管的对话中,我发现这是一个始终需要的指标。优良作法是为每个活动或计划都包括特定于活动的或通用的坚持,以衡量增量。由于与保留相关的机会成本很高,因此除非过去显示出一致的增量,否则就继续将它们包括在内。

2.使结果与业务结果保持一致。

营销人员通常专注于特定于渠道的指标,例如访问次数,点击次数,操作,打开率或点击率。尽管必须报告渠道优化指标,但它们无法显示该计划对更大业务的影响。同样重要的是,检查可以与业务成果相关的指标,例如ROI,广告支出回报率,净现值或生命周期价值。这些措施将使证明计划继续进行的理由变得更加容易,甚至可以为表现良好的计划保证增加的预算。这些类型的程序已显示产生的投资回报是支出的40倍以上。

同样的心态适用于新计划的启动,在新计划中,必须显示对业务成果和美元价值的影响才能获得批准。基本假设加上缺乏历史数据,可能使准确报告美元价值变得困难。但是,在与决策者的对话中,我了解到,只要假设是合理的并且在错误范围内,通过证明计划对组织的价值来证明其对组织的价值仍然很重要。

3.制定强有力的学习议程和路线图。

除了在增值性和美元影响方面显示价值外,重要的是要有一个与业务目标和营销重点相关的强有力的学习计划和计划路线图。这有助于以可衡量的ROI实现持续改进,并利用市场测试,市场研究和分析见解来回答关键的营销问题。该路线图将有助于提高执行效率并确保清晰的沟通渠道。学习议程可以每年或每季度确定,具体取决于企业的性质。该团队齐心协力,集体讨论潜在的战略问题,开发解决问题的方法,确定影响力和工作水平的优先级,最后将其安排在日历中并进行持续衡量。

随着当今数据的泛滥和受众平台的兴起,营销人员将精力集中在获取大量数据和购买平台上,而没有使用它们来显示有意义的投资价值。当前程序以常规方式运行,并进行标准测量。但是,如果没有驱动价值,并且路线图与营销重点保持一致,则程序在当前经济环境下生存的可能性很低。进入2021年,营销人员可以采用新的衡量方法来展示价值。

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