CRM可以使您的营销活动成功的4种方法

在讨论CRM策略时,销售团队通常处于最前沿,并且很容易理解为什么:销售人员对于建立与客户的关系至关重要。但是不要误以为CRM的好处都与业务的一部分紧密联系在一起。

CRM系统是所有客户数据的唯一真实来源,因此,应将其视为用于吸引和培养长期客户的营销工具包的重要组成部分。您的营销团队可以利用CRM来加强客户关系,改善沟通并创造新的机会。

CRM解决方案可通过以下四种方式帮助组织成功开展营销活动:

1.他们可以帮助您了解您的听众。要成功进行营销,您需要了解您的受众。真正的挑战是剖析和分析大量现有客户和潜在客户数据,这对于任何有效的营销活动都是必不可少的。不使用适当的工具可能会很耗时,并直接影响团队的工作量。

CRM系统可提供完整的全渠道,全公司范围的潜在客户和客户联系人视图。它可以直接访问组织内可用的最新数据。由于所有团队都在更新中央存储库,因此您不必再在孤岛上寻找行为模式,因为它可以提供大量的见解。

由于CRM,这些解决方案旨在分析和共享大量数据,因此识别和分段数据的繁琐任务变得更加容易。这为每个营销人员配备了按偏好或行为对数据进行细分所需的基本工具。随着CRM中数据的变化,您的细分也会随之变化,并实时自动更新。

更好的是,您可以将CRM与自助服务门户和登录页面集成。这意味着您可以直接确定潜在客户和客户的需求和偏好。您不再需要手动导出和导入数据。它将无缝地直接流入CRM。

2.他们可以帮助您在正确的时间发送正确的个性化消息。现在,您可以利用细分的受众群体来传递有针对性的消息。无需浪费营销工作,即可将正确的信息发送给错误的客户。可以更改这些内容以适合收件人的喜好以及将在内容中找到价值的人的喜好。

CRM系统将使您在与联系人互动方面达到新的高度。仅在适当的时候接收营销消息,才能使联系基础更加活跃。识别行为趋势将使您能够适应消息传递并抢占未来需求。营销团队也将能够在正确的时间向正确的客户发送正确的报价,从而为销售渠道提供支持。

一旦您的营销团队确定了活动的目标群体,就可以编写个性化的内容。客户档案越强大,则细分和发送这些消息就越容易。任何尖叫“大众营销”的行为都有可能损害您的声誉,因为这将被驳回。如果将工作放在某个人的垃圾文件夹中,则将被浪费。简单的奢侈生活(例如在电子邮件中按姓名称呼收件人)可以对您的整体参与率产生很大的影响。

3.它们可以帮助保持数据干净。请勿因数据质量差而声誉受损。使用CRM系统可以帮助轻松管理数据集,确保遵守数据保护法规。通过实现自动化,工作流程可用于清理数据并减少人为错误的可能性。

CRM可以集中管理客户的营销偏好。当某位联系人退出业务的某个部分时,可以在所有团队和渠道之间集中存储该偏好并进行交流。此外,错误的电子邮件地址可以自动从您的细分中删除。

4.他们可以帮助您监控成功并重复。广告系列的成功将继续为CRM提供更多有价值的见解。您可以使用从先前的广告系列获得的结果来改进未来的广告系列。您的联系人参与的营销消息将被跟踪并用于通知将来的细分。该系统正在不断改进并做出以数据为依据的决策。

这意味着新的广告系列从扎实的基础开始,使您可以专注于创建与联系人互动的出色内容。

CRM系统对于支持内部策略至关重要,而营销团队可以支持这一努力。这些系统以其集中的数据库属性而闻名,但是从CRM中提取数据是业务成功的关键。因此,永远不要低估CRM的营销重点,因为ROI将会是无价的。

知道有关客户的基本知识(例如他们的职称和年龄)以及了解他们的个人喜好(例如他们打开的电子邮件的种类)不仅有益。结合他们最近的活动,可以帮助营销团队创建吸引他们的内容。

留下回复