4个因素可以帮助您选择正确的客户数据平台

附加功能:深入挖掘
除了上述先决条件外,营销人员还应该概述他们想要提供哪些体验,以保持现在和将来的竞争力。例如,您是否希望更及时的通信与缩短的交货时间窗口同步?您要为部分废弃的购物车定制消息吗?您是否想要与消费者的实时环境相关的报价?为了使这些和其他创新体验符合消费者的期望,评估CDP时,以下功能至关重要。

1.动态应用客户数据

评估CDP时,最重要的考虑因素可能是上面列出的功能可以动态执行。解决方案可以提取,保留,存储和转换数据,还可以将其提供给外部系统使用,但是如果以静态方式完成,则无法与动态且不断变化的客户旅程保持同步。

2.数据丰富,以提供更深刻的见解

企业级CDP应该提供广泛的数据丰富功能。数据摄取是CDP的核心要求,但是需要数据丰富才能提高数据的质量和深度。这为第一方数据增加了更多的细节层,从而提供了对提供更个性化的客户体验至关重要的深刻理解。

3.高级身份解析

评估CDP时,另一个重要的变量是身份解析(这是准确的客户资料的基础)。考虑到基础数据的复杂性,既需要概率匹配又需要确定性匹配。先进的身份解析需要理解,跟踪和连接整个范围的身份元素-脱机和在线,匿名和已识别,共享和个人-以便在家庭,组织和不断变化的喜好环境中建立身份。

4.创造黄金记录

最后,CDP必须具有将数据转换为每个客户的全面且可访问的黄金记录所需的工具。这包括管理规范化,验证以及来自结构化和非结构化源以及身份图的数据转换。黄金记录必须实时可用,以便所有企业接触点都可以使用它来创建个性化参与。

不仅仅是Martech Stack的另一种解决方案
评估应首先了解CDP不仅是另一种martech解决方案,而且是一种企业工具,可以显着改善业务流程并帮助组织实现实时,超个性化的客户参与度,从而推动收入增长。因此,CDP应该提供与所有企业客户数据源的连接,而不仅限于martech或渠道运营。

对CDP的投资是一个重大决定,但考虑到以上指导原则,企业可以以客户的速度成功开展业务,并达到(或超过)2020年的业务目标。

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