将您的电子邮件首选项中心作为优先事项,客户将奖励您

由于GDPR越来越重视面向用户的数据控件,因此电子邮件首选项中心已成为任何在线营销人员工具包的常规组成部分。他们是两全其美的:潜在客户和客户可以控制他们收到的通信,营销人员可以发送质量更好,针对性更强的通信。

欢迎登机
客户首次在注册过程中遇到您的电子邮件首选项中心。根据经验,注册时间不应该超过几分钟,因此请让他们计数。

为客户提供精心设计的页面,在信息的重要性和字段数之间取得平衡。“最好的朋友最喜欢的颜色”字段可能会产生大量数据,但会吓跑客户。相反,“电子邮件”的单独字段不会为您留出足够的数据来发送量身定制的电子邮件。

大量必填字段可能会阻止客户。更加关注隐私的用户可能会输入最少的数据,而其他用户可能希望最大程度地定制体验。允许用户输入尽可能多的数据;收集一些数据总比没有好。

对于移动用户而言,一种越来越流行的选择是使用社交注册,例如Google或Facebook,无需用户输入即可提供诸如姓名和年龄之类的基本数据。最后,无论他们如何注册或交出多少数据,都提醒他们以后随时可以返回以更改和更新其首选项。

有改变是好事
当用户确实返回到首选项中心时,是因为他要进行特定的更改。让他轻松一点。在所有电子邮件的底部提供指向电子邮件首选项中心的链接。

从根本上讲,电子邮件首选项中心应使用户告诉您他们想要什么,同时尽量减少摩擦。为了实现这一点,首选项中心需要灵活一些,可以选择内容的频率和类型。有些客户可能只希望每月收到一封包含折扣优惠的电子邮件。其他人可能想要更多有关新产品的电子邮件。您的电子邮件首选项可以同时为您提供帮助。

与您的电子邮件首选项中心一样有用,您不希望用户感到被困在那里。使查找变得容易,让他们导航并快速轻松地进行更改,然后继续前进。

使它成为多平台
电子邮件首选项中心所面临的普遍忽略的一部分是,老式的Web格式被卡住了,而世界其他地区则转向自适应的,对移动设备友好的模板。

移动设备(如智能手机和平板电脑)将继续存在,现在,电子邮件首选项中心将适应它们。尝试在智能手机上查看桌面表单是一项令人沮丧的任务,它将使人们离开。动态格式很常见,并且网站适应工具广泛,因此对于您的网站和电子邮件设计团队而言,它应该工作量不大。

说再见
当用户想要退订时,向他们提供选项。一个单一的取消订阅选项是不精确的,并且错过了收集数据的机会。少数经过仔细考虑的替代方案为客户提供了更精确的工具来表达喜好。

说再见可能很难,但有时用户只是想要而已。如果他们确定要离开,则应礼貌地让他们离开,但不要感到内trip。使您的客户对您的公司抱有积极的态度,他们可能会更愿意回去。

重新访问并刷新
最重要的是,保持电子邮件首选项中心的精简并与当前趋势保持一致很重要。例如,随着客户转向移动设备,您的首选项中心响应并适应用户选择的设备变得越来越重要。

一个易于使用的外观良好的首选项中心将吸引更多的访问和更积极的互动。每年都会丢弃15%到25%的电子邮件地址,增加访问量也将有助于保留您的客户群。

最重要的是,您的电子邮件首选项中心不应该成为事后的想法。使其与您网站的其余部分保持最新。它提供了宝贵的机会,可以直接从客户的嘴或键盘上收集数据,并确保您不会因过于频繁或不相关的消息而将其推开。设置电子邮件首选项中心的优先级将带来更频繁的更新,更好的数据,更大的保留率,最重要的是,客户会更快乐。

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