社交媒体作为直接营销渠道

该调查强调了组织在控制社交媒体方面正在发生的“争夺土地”,有29%的受访者表示社交媒体由多个部门共享。但是,直接营销的所有权在36%的受访者中处于领先地位。作为参考,只有9%的受访者表示社交媒体归公共关系部门所有。

社交媒体是一种可行且强大的直接渠道,这是显而易见的。尽管如此,调查还显示社交媒体与电子邮件营销之间的紧密联系。实际上,有66%的营销人员计划在2009年整合这两种渠道。这一举动完全有道理:电子邮件是社交媒体不可或缺的一部分,因为它可以使会员随时了解最新消息和更新。此外,整合两个渠道可以使营销人员更全面地了解客户,这对于提供相关且有效的沟通是必不可少的。

社交媒体作为直接渠道的出现并非没有挑战。根据调查,营销人员面临的两个最大挑战是找到衡量成功和建立业务目标的正确策略。

能够衡量成功对任何直接的营销努力都是至关重要的,因此,重要的是不要忽略这一重要步骤。使用正确的工具,营销人员可以创建病毒式社交媒体活动,可以对其进行跟踪,衡量和优化,以最大程度地提高投资回报率。

社交媒体是直销商工具箱中的一种有价值的新工具,但需要加以改进并正确使用社交媒体来完成手头的任务。使客户易于通过社交网络共享网站或新闻通讯的内容仅仅是开始。直销商需要开发病毒程序,以充分利用渠道的真正潜力。最后,他们需要确定衡量其成功的方法,这将使他们可以微调未来的努力。

利用社交媒体作为直接渠道,还可以实现中央所有权,这是在所有部门中获得最大成功的关键。消除多个所有者不仅可以简化流程,而且还有助于制定一种具有凝聚力的战略,可以满足多个部门的业务目标,例如销售,公共关系和客户服务。多个部门不协调的管理可能导致混合的消息,从而妨碍公司吸引粉丝,追随者或其他影响者的能力。

电子邮件营销人员了解发送定向消息和衡量其有效性的价值,这就是为什么许多公司利用其电子邮件营销部门开展社交媒体计划也就不足为奇了。这两个渠道不仅紧密相关,而且还是2009年投资的前两个领域。随着公司紧跟社交媒体的潮流,其直销部门无疑将成为领导者。

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