CRM定制的重要性

客户关系管理(CRM)软件不是一种适合所有解决方案的解决方案。从市场上有数百种不同的CRM软件产品这一事实可以看出这一点。对于规模,行业和需求不同的公司,它们需要CRM解决方案,这很清楚为什么会有这么多选择。无论您的公司位于何处,在查看CRM解决方案时,一件事情似乎是普遍的:它需要可定制!定制允许软件用户仅实施他们所需的确切套件和功能,以最好地帮助他们的业务。

您的(潜在或当前)CRM软件应该可定制的三个原因。

1.准确的分析–自定义CRM在每个部门提供更强大,更具体的分析,可以帮助企业满足其目标和需求。这些分析可提高生产率。了解了您的业务状况之后,员工可以继续前进(如果对分析感到满意),也可以找到新方法来改进自己不那么成功的领域。
2.管理工作流程–自动化和管理工作流程的能力对于充分利用CRM解决方案至关重要。重要的是找到一个CRM提供程序,使您无需知道代码或没有程序员就可以执行此操作,因为这将节省大量时间,并使员工专注于运营业务,而不是运行CRM。自动化诸如提醒电子邮件,跟进呼叫和进行批量分配更改之类的任务对于转换业务至关重要,因此,管理这些工作流程对于获得业务和提高收入同样重要。
3.现场和布局管理–这是开箱即用的CRM使之适合您的公司的第一种也是最简单的方法。您应该具有管理布局的能力,这是您在屏幕上看到的内容及其所在的位置,以及在布局中看到的字段。您可以创建列和表,字段,并确定是否要将选项设置为下拉菜单,复选标记框,多项选择项或其他选项。您可以编辑它们以说出您想要的内容,以便CRM使用您的术语,而不是相反。查找具有拖放位置的CRM可以使工作变得更加轻松,并且进行编辑所需的工作也更少。
4.降低成本–实施CRM的成本 可能很高,但是通过定制业务,企业可以通过不实施不需要的功能来降低成本。除了减少成本外,收益还包括帮助您的公司保持预算(同时获得所需的确切CRM功能)和减少培训新软件用户的时间。
5.用户友好型解决方案– 量身定制的解决方案可满足您的业务需求,从而使其用户更容易适应。这种快速过渡增加了顺利,轻松实施和简单培训过程的机会,并提高了生产率。

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