CRM和ERP集成的三个重要领域

考虑到在CRM(客户关系管理)和ERP(企业资源计划)软件中投入的时间和金钱,似乎将两者集成在一起将是评估的关键因素。但是,由于种种原因,许多公司没有从同一家供应商那里购买。发生这种情况时,将两者集成在一起的定制将为公司增加时间和金钱。但是,通常值得投资回报率,并且易用性要好得多。集成两者时,应考虑以下三个重要方面:

1.联系人和帐户信息是集中的
两个系统都已经存储了这些信息,那么为什么不将其集中化并消除重复输入的需要并减少人为错误的可能性呢?

2.两种解决方案均提供作业跟踪
销售代表可以使用集成来查看实时物料清单以及流程中的工作位置,以便在与客户报价或签入时,他们可以获取最新信息以确保报价到订单过程以及任何更新。客户顺利而准确地进行。

3.简化报价单管理
通过集成ERP和CRM软件,可以将CRM的报价生成为实际订单,并在整个过程中进行跟踪。这使销售代表可以查看所做的任何更新,以便他们可以在发生任何变化时提醒客户。

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