ERP,CRM和CAD集成的5个关键原因

按订单设计(ETO),设计和制造满足客户需求的产品的制造商,有巨大的机会在市场中脱颖而出。那些在市场中获胜的ETO制造商将拥有完整的工程制造企业解决方案TM(EM / ES)或(EMES),该解决方案将企业资源计划(ERP),客户关系管理(CRM)和计算机辅助设计( CAD)。

客户期望高质量的报价和订单快速周转,而协调销售,工程,生产和客户服务的过程至关重要。

完全集成的ERP,CRM和CAD解决方案为ETO制造商提供了五个主要优势:

1.速度
客户要求更快的报价并减少订单的周转时间。如果您无法提供,那么就有竞争对手可以提供。借助集成的CRM解决方案,销售人员可以及时了解ERP中发生的事情,并可以为客户提供更新和持续的沟通。工程师可以在CAD中进行设计和创建,而这些设计可以在ERP中快速使用,以生成准确的报价,这些报价具有竞争力并保持利润率。

2.更好的客户体验
需要定制工程产品的客户所表达的一些主要挫败感是,他们需要设计的产品与最终产品之间的脱节,询问估计或订单状态时的延迟响应以及错过了承诺的日期。消除数据孤岛并整合所有人的解决方案至关重要。销售人员可以访问关键数据,以始终关注客户的问题和变更。客户服务可以立即与客户回答订单状态问题。生产将对制造的材料和过程有全面的了解,并可以计划消除材料和产能限制。最后,工程技术可以将最新的设计和物料清单推向生产,以确保所生产的产品与客户的设计相符。

3.准确性和真相的一源
集成系统后,将消除单独的信息孤岛,确保每个人都在同一页面上。销售人员可以为客户提供有关订单状态,欠款额的真实信息,并查看已发送的报价。通过从CAD自动创建和更新物料清单,设计文档和工艺路线,生产人员可以看到工程设计的内容,而工程师可以通过拥有更新至CAD的ERP解决方案来查看项目信息,例如描述和位置。

由于将数据手动键入到ERP解决方案中需要时间并且容易出错,因此ERP与CRM和CAD系统之间的双向数据交换不仅消除了输入数据的必要性,而且更重要的是,确保所有系统中的数据都是相同的。

4.信息访问
组织中的每个人都需要访问最新,准确的信息。销售人员需要查看来自ERP的订单状态,并将当前客户信息提供给ERP。车间工人需要当前获得的工程图和工程指导。整合后,每个区域都将获得正确的信息,以消除问题,瓶颈和延误。

5.减少对几位主要雇员的依赖
太多的制造商的流程取决于几个关键人物。这包括工程师,需要估算报价成本的人员,定义生产过程的人员。在一个真正的集成解决方案中,关键人员的知识被记录到流程中,而对这些人员的依赖性降低。这样可以保护公司免受员工流失的影响,并使流程标准化,从而使一项工作与下一项工作保持一致。

在当今客户世界中,他们希望立即完成所有事情并立即做好,制造商需要不断更新其系统和流程以消除约束。由于ETO制造商由于流程更加复杂而无法获得通过,因此他们必须不断实施为客户增加价值的方法。包含ERP,CRM和CAD的工程制造企业解决方案TM使您走向成功。

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