ERP和CRM有何不同?

ERP和CRM之间的主要区别
1.CRM使用户能够跟踪所有客户通信并改善与这些客户的关系。ERP帮助公司管理整个公司的业务流程。这里的主要区别是每种软件所服务的公司部门。
2.CRM旨在创建活动并制定计划以改善关系,而ERP则用于执行业务运营。
3.市场营销和销售部门比其他部门更多地使用CRM,因为这些部门每天与客户互动。ERP更加关注制造商。
4.CRM专注于增加销售额,而ERP则着重于降低总体成本。

如何在ERP和CRM之间做出选择?
现在我们知道了ERP和CRM之间的区别,是时候确定所需的软件了。做出此决定时,重要的是要考虑您的业务所缺乏的领域并可以提供帮助。

如果您的企业处理大量库存,在财务管理上苦苦挣扎并且需要跟上车间变化的步伐,ERP将为您的企业提供出色的服务。ERP软件对制造商特别有用,它可以帮助确保业务运营按计划顺利进行。

另一方面,如果您需要客户服务,市场营销,销售线索管理和销售自动化方面的帮助,则CRM对您的业务至关重要。它打破了销售和市场部门之间的孤岛,因此他们可以共享旨在吸引可转化为销售客户的信息。CRM软件适用于广泛的行业,尤其​​是那些与客户保持持续沟通的行业。

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