比较潜在的CRM供应商

当开始寻找第一个CRM软件供应商的过程时,或者如果您的企业希望替换以前的供应商,则必须进行研究。我们建议您从CRM软件中汇总您的需求清单,以更好地帮助您在搜索过程中对供应商进行分类。然后,首先权衡并比较这些选项。

继续阅读,我们讨论了比较潜在CRM供应商的最佳方法,因此您可以为您的业务选择最佳解决方案。

比较1.经验

在供应商之间进行搜索和比较的最重要标准是他们拥有的经验量。高水平的客户也可能意味着他们受到客户的信任。确保潜在的供应商在您的行业中拥有经验,这也可能是错误的实施过程与顺利进行的过程之间的区别。对于具有特定行业知识的供应商,他们知道您的语言以及业务的来龙去脉,因此应该建立更信任的工作关系。

比较2.价格

比较潜在的CRM软件供应商时,最重要的因素之一显然是价格。制定软件实施预算是可以确定您的企业决定与谁合作的,以及可以帮助您的企业跟踪支出。

第一步是从潜在供应商那里收集估计价格。然后,您可以消除那些可能太昂贵的东西,甚至可以消除那些非常非常便宜的供应商。定价还可以作为您潜在的供应商可以与之合作的经验量和/或客户数量的指标。归结为您的企业愿意为新的CRM支付多少费用。

比较3.支持

研究供应商为客户提供的支持/培训的数量,可以使您了解他们的客户服务范围。如果您的企业正在为其员工寻找CRM培训,而您感兴趣的供应商不提供该服务,则可能使您处于必须继续寻找新供应商的位置。

还要确保询问每个供应商提供的支持和培训类型。他们提供亲自培训还是通过视频等在线方式进行培训?有额外的费用吗?确保您对它们提供的内容感到满意。

这些只是您处于十字路口并且需要在两个或多个潜在CRM供应商之间进行选择时可以进行的众多比较中的三个。研究和询问有关供应商提供什么服务的问题可以帮助您更好地了解可能与谁合作。如果您为企业选择了错误的选择,它还可以节省时间,金钱和麻烦。

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