购物时对CRM供应商的期望

如今,客户关系管理(CRM)软件提供商处于激烈的竞争之中。有数百家竞争公司在争夺您的业务。在向您推销产品时,并非所有人都会遵循相同的过程。这篇文章旨在为您提供一个理想的流程概述,以寻找您和供应商。如果您决定选择此供应商,它将首先关注并结束销售。

第一阶段:初步接触
这是使球滚动的最简单方法。找到您想了解更多信息的CRM后,请访问其网站并填写其联系表。您也可以直接给他们打电话或发送电子邮件。

第二阶段:初步对话
当您可以与供应商交谈时,这是资格认证的第一步。他们应该能够给您定价,查看您的要求以确保彼此适合,并寻找未来的问题。他们也应该在您原始要求的一天之内回复您。如果不这样做,我不建议您坚持使用它们,因为这是行业标准,不要长时间不回答问题。

第三阶段:演示
在您使彼此合格之后,确定合适的位置,下一步就是查看CRM的演示。供应商应该能够根据您的需求进行调整,并给您一些时间进行问答,以便您更好地深入了解它的适用性。如果您愿意共享数据,他们也可以将其插入,以便您确切了解如何使用其CRM。使决策者和高级用户参与此阶段是您的责任,以便可以对其进行全面分析。

第四阶段:最终决定
在此阶段,您应该将列表缩小到前两个或三个提供商。如果没有明确的赢家,向每个供应商索要合同可能会有所帮助。比较条款以及短期和长期成本。

如果需要,您可以与其他人或进行更多详细信息的演示,以获取CRM的绝对360度视图以及如何使用它。您可以参与的人越多,越好。外观越多越好,因为这是一项会影响多个部门的重大投资。

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