集成ERP和CRM的三大优势

ERP(企业资源计划)和CRM(客户关系管理)软件是管理公司销售和生产的重要组成部分。尽管职责分工明确,但客户信息和订单肯定存在交叉。由于两者都包含一些特定领域,因此将两者整合在一起可以带来显着的好处,从而节省公司时间并帮助更快地下订单。让我们来看看其中的一些好处。

更快的处理和周转时间
一旦报价打到CRM上,就可以在ERP端使用该集成,以便在接到订单后使工作更快。这将缩短周转时间并提高效率。此外,现场的销售代表可以进行更改,工作在该订单上的员工可以实时看到。这将带来更好的客户服务和更好的最终产品,客户将对此表示赞赏。

正确的报价和库存
销售代表可以使用CRM与ERP的集成来查看和查看与订单相关的库存和成本。这将使他们能够报价更准确的价格,并查看可用和不可用的产品。这也可以帮助包括任何促销或折扣价格。

客户/联系人集中化
由于ERP和CRM都已经具有公司,联系方式,报价和订单等详细信息,因此有必要集成这些区域以消除重复输入(减少人为错误的机会)并将所有数据保持为一个视图的合理性。反对必须同时进入ERP和CRM进行更改或查找信息。

留下回复