集成式ERP和CRM:为何如此重要

企业资源计划(ERP)和客户关系管理(CRM)软件本身非常出色,但集成度更高。让我们看一下将两个软件包集成在一起可以成为企业的天赐之选的许多方式。

获得您想要的投资回报率
这是每个企业主寻找的关键指标:投资回报率(ROI)。您是否知道,当您拥有集成的ERP和CRM时,实际上是在设置业务以获得比孤立的情况更好的总体投资回报率?这很简单–精简各个部门之间的信息,使每个人都能更高效,更紧密地工作,减少了沟通错误,提高了生产率,最终随着时间的推移提高了销售和利润率。

集中式数据中心
如果您的销售代表可以访问帐单和特定于产品的信息,那不是很好吗?使用集成软件包,这是完全可能的。当ERP和CRM结合在一起时,数据共享比以往任何时候都容易,节省了代表时间和精力,而这些时间和精力通常是通过孤立的数据库进行解析而浪费的。

除了数据的集中化之外,还减少了重复数据输入。集成到位后,数据输入会影响两个软件工具。当您将数据输入CRM时,它会自动在ERP中实现,并且更改会立即反映出来。通过ERP添加的数据也是如此,使您的部门在同一页面上,而不会造成误解。

降低IT和培训成本
实施已经集成的ERP和CRM也可以成为与预算相关的明智选择。由于无需进行冗长的集成培训,因此您可以节省金钱和时间,而这些金钱和时间可以被更有效地利用。员工将在一个统一的系统下接受培训。

培训之外,对IT的影响也很大。对于任何软件实施,IT都是使其有效过渡的关键。通过依靠一个集成软件包,您供应商的IT部门将不必担心从头开始集成孤立的软件工具。在许多情况下,这两者之间自然就可以正常工作,而无需进行IT密集型工作。

订单和报价管理轻而易举
集成的ERP和CRM也意味着使用一种软件的员工可以看到另一种软件中发生的事情。如果您使用的是ERP,则可以从销售代表处了解何时收到新订单。它也使销售代表能够了解他们的新客户,而不仅仅是将他们带入并放任他们。他们将能够查看订单的进展情况以及是否有任何需要直接与客户联系的痛点。

不要让企业中的各个部门完全孤立起来。集成您的ERP和CRM软件自然可以在相同的工作范围内带来销售,市场营销,会计核算等更多内容。对于那些努力弥合多个部门之间差距的公司而言,引入一些集成软件可以创造奇迹。

一个强大的联合支持团队
不必与两家独特公司的多个支持团队进行沟通。通过ERP和CRM集成,您将只需要与一家公司的支持服务一起工作。尽管最初看起来似乎并不重要,但是如果出现软件问题或服务问题,它可能会成为主要的好处。

将来自两个不同供应商的软件包集成在一起时,几乎总是会存在一些需要解决的不一致之处。公司之间通常缺乏软件标准,并且当存在时,集成的成本和复杂性远远超出了您应该支付和处理的范围。不必担心再与一个以上的支持团队合作–您将有更多的时间专注于其他重要的业务事项,从而使您在使用集成软件包时更加高效和高效。

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