将您的CRM视为新的大学橄榄球主教练

客户关系管理(CRM)软件周围有很多宣传,理应如此。CRM可以通过多种方式帮助您将销售提升到一个新的水平。但是,仅靠它本身并不能完成工作,也无法使任何事情顺其自然。最终,用户是最重要的,因为他们是在产生影响。CRM软件无非是一种工具,当员工正确使用它时,可以带来令人印象深刻的结果。同样,一位经验丰富的新任大学校长足球教练可能会让球迷们相信没有什么可以出错的,这当然不是必然的。实际上,主教练的才能和他的支持,人员以及招募的球员一样好。让我们仔细看看这两个如何比较。

1.管理与行政

首先,与任何重大采购一样,管理必须全都放在所选的CRM上。如果CEO期望销售立即增长25%,并确保要给销售副总裁施加压力以完成任务,那会导致压力的trick流效应,从而导致更大的压力,更少的动力以及更糟的情况。员工绩效。它还可能会影响用户购买CRM并引起敌意。在大学橄榄球中,它也是从上到下开始的。在教练上方是运动主管,在他上方是总统。如果总教练没有得到自上而下的批准和支持,则可能导致仓促做出决定的判断,以及过于关键的每周评估,这对帮助无济于事。

2.用户和其他教练

为了最好地最大化解决方案,每个人都需要了解他们的工作以及如何在CRM中最有效地完成它。市场营销代表的日常使用与销售经理的日常使用不同,这需要在专门的培训中尽早解决。有了这个,他们可以获得更好的结果。在大学足球教练组中,每位教练都像一个用户.一个人可以防守,另一个人可以进攻。每个教练都需要知道自己的工作是什么,以及采用该系统的最佳方法是什么。这样,每个人都在同时工作以实现相同的目标。

3.输入数据并招募玩家

扎根于CRM可能会帮助公司的销售和市场营销,但就其现状而言,这毫无价值。在您输入数据并用于开展业务之前,它没有任何价值。正确标记信息并放置在正确的位置非常重要,这样每个员工都可以从中受益。在足球场上,出色的总教练可以设计最佳实践时间表,演练和电影学习,但是除非球员们在正确的时间投入并做出正确的事情,否则一切都是徒劳的。玩家需要调整系统,以充分发挥两者的潜力,并将任何戏剧性抛在后面而不是引起问题。

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