利用CRM定位世代

如果您从事市场营销或销售,您会知道代际差异会如何影响您的工作。千禧一代更喜欢一种交流方式,而婴儿潮一代则喜欢另一种交流方式。有些人可能没有意识到,客户关系管理(CRM)软件可以提供帮助。下面,了解与千禧一代和婴儿潮一代有关的CRM协助销售,市场营销和客户服务的多种方式。

千禧一代
这不是什么秘密:在工作场所动态方面,千禧一代是该镇的话题。这并不是说他们不一定是劳动力新手(在大多数情况下,人们认为千禧一代是1980年以后出生的人),而是他们正在接班。实际上,在接下来的5-10年中,他们将占据比任何其他一代人都要多的劳动力。话虽如此,您需要知道如何向他们推销产品,如何向他们出售产品以及如何使他们满意,回头客。一种协助解决此问题的方法是CRM。

个性化

我们知道您关心千禧一代及其与企业的关系。但是您需要向他们说明这一点,以及通过个性化营销和交流的更好方法。使用独特的目标网页来吸引千禧一代了解更多有关产品的信息。或者,也许迎合了更适合年龄较小的人群的电子邮件,您不必考虑发送给婴儿潮一代。这些只是个性化可以帮助您赢得年轻人的方式的几个一般示例。

订婚

千禧一代总是与品牌互动。只要考虑一下任何主要的社交媒体渠道,就可以了。无论是在Facebook,Twitter,Pinterest还是其他任何渠道,千禧一代都可以连接并准备与品牌进行交流。电子邮件营销也是如此。销呗CRM在利用有用的营销功能来协助您进行整体营销计划方面做得很好。从我们的电子邮件设计功能到着陆页跟踪功能,当涉及到千禧一代客户时,您将有很多选择。

婴儿潮
尽管趋势似乎是专门针对千禧一代的营销策略(尽管这当然因行业而异),但可以肯定地说,婴儿潮一代在销售中起着重要作用。您是否知道婴儿潮一代的可支配收入比其他任何一代都要多?仅这个事实就足以使您相信它们的重要性。让我们看一下婴儿潮一代与客户关系管理解决方案并驾齐驱的一些原因。

客户服务

如果在购买和投资方面,婴儿潮一代最看重的是一件事,那就是客户服务。因此,至关重要的是,将客户体验置于您的营销计划的最前沿。CRM非常擅长于提供帮助。通过有组织的集中式联系信息数据库,可以轻松跟进客户并了解他们在销售渠道中的旅程。客户关系管理软件也可以由需要响应客户投诉,问题和疑虑的客户服务和联络中心部门使用。

专注于电子邮件营销

千禧一代确实是技术的一代。婴儿潮一代也非常依赖电子邮件来获取新闻,新闻通讯等。对于销呗CRM的用户,可以使用电子邮件营销,包括购买客户关系管理解决方案。借助CRM,您可以存储客户信息,互动和其他内容,以帮助在客户和销售代表之间建立更深入的了解和联系。使用这些数据,电子邮件营销使销售代表能够以更智能的方式共享信息并与客户进行交流,这些方式将确保打开电子邮件并针对成功进行优化。

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