如果发生这种情况,则需要新的CRM软件

当您使用客户关系管理(CRM)软件时,最后要做的就是更换它。实施新的CRM软件将既昂贵又耗时。您需要评估各种供应商,实施系统,然后培训用户。尽管这是一项巨大的努力,但每个公司都必须承认,现在是时候进行变革了。这是您需要新CRM的五件事。

1.公司范围内没有购买
仅部分使用CRM的好处是什么?一点都不好。您要么需要强制使用它,要么只是找到一个替代品,让每个人都有信心使用它。接受收购至关重要,因为您希望所有员工都在同一系统中使用相同的数据进行工作,以确保没有任何漏洞可以解决,并且一切都可以保持最新。

2.重复输入的数据过多
对此受害的用户将非常清楚并发出声音。过多的双重数据输入会减慢快速完成工作的能力。您花时间输入相同的项目,而不是进行销售,帮助客户或发送市场营销。

3.查找信息比输入信息需要更多的工作
员工也不会喜欢如此复杂的系统,因为它需要花费大量时间或单击才能找到基本信息。单击屏幕或浏览菜单是使人们感到沮丧的肯定方式,尤其是在时间上很麻烦的时候,例如在电话中有客户时。

4.这阻碍了您的业务
对于公司而言,没有什么比阻止他们的CRM更为糟糕的了。使用不允许您最大化机会的CRM,您会看到潜在客户的问题,这些潜在客户会流于裂缝,客户支持所需的时间长于预期,执行营销活动失败或客户流失。这成为一种损害,而不是内部支持的工具。

5.您正在使用多个系统
这是您需要新CRM的最大标志。没有比单独使用营销和销售/客户服务工具更糟糕的了。您为什么要使用单独的系统来管理销售周期?重复输入数据,缺乏简洁性以及没有明确的集中化只会导致问题。花钱并得到一个可以处理所有问题的系统,这样就可以集中所有资源,而不会缺乏沟通。

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