使用CRM进行有效线索管理的6个关键

潜在客户管理是使用客户关系管理(CRM)软件的主要原因之一。它不仅可以帮助您产生销售线索,还可以跟踪,开发并将其转化为销售。您需要重点关注一些关键领域,并且需要制定一个计划,但是一旦确定了所有条件,那么天空就是极限。使用CRM进行销售线索管理时,请记住以下重要事项。

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立即将所有内容存储在CRM中。为确保一切顺利,请确保立即将任何线索输入到CRM中并为其指派人员或任务。潜在客户可以直接来自CRM,但也可以来自个人探勘,公司网站或其他与CRM不相关的方式。无论如何,拥有太多信息永远不会有伤害,但是拥有太多信息却会有害。

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让所有人都在同一页面上。当潜在客户进入时,就需要制定计划,以了解谁能得到什么潜在客户以及为什么。随机分配或缺乏指导会导致混乱,不公平,甚至重复致电潜在客户。设置此计划后,您可以自动执行CRM以将任务分配给合适的销售代表。这将使每个人都感到高兴,并且公司应该能够最大程度地提高销售力度。

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让销售代表使用CRM记录所有内容。记录每个电话,电子邮件和对话是最大程度地利用每个机会,查看谁在做什么并确保您的代表按预期工作的最佳方法。您还可以根据销售线索的状态自动执行滴灌程序或其他市场营销活动。这也使管理人员可以更好地评估销售代表的工作,以查看有效的方法和擅长的方法。

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根据兴趣水平,对潜在客户进行排序。如果您有足够的销售代表来处理潜在客户,这可能就没有那么重要了,但是对潜在客户进行优先级排序可能会产生很大的不同。您可以根据消息来源(访问您的网站的人可能比第三方推荐的人更好),他们的需求(更大的机会将价值更多的时间)或任何您认为重要的因素来做到这一点。

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根据重要条件运行报告和搜索。使用CRM报告功能,您可以管理管道以预测销售并查看仍有多少机会可以利用。这对于预算目的以及查看销售代表是否成功销售都很重要。它还可以向您显示哪些线索来源产生了最大的销售额,因此您知道在哪里进行投资并花更多的时间。

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使用CRM生成销售线索。通过电子邮件营销和冷拨电话,您可以使用CRM中的数据来发送定制的消息或进行呼叫以尝试产生潜在客户。这样一来,您至少可以看到您所拥有的数据的质量以及应该关注哪些部分。另外,您在CRM中生成的销售线索是免费的,而第三方销售线索则需要付费。

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