提高生产力:ERP和CRM集成可提高利润

对于当前通过各种独立软件解决方案开展业务的企业而言,ERP和CRM软件集成正在迅速成为一项基本要求。如果不集成ERP和CRM软件系统,则每个系统都由不同部门管理,而这些部门之间几乎没有可见性。信息无法从一个部门无缝地流向另一个部门,从而导致效率低下,延误,错误和通信故障。

考虑以下典型情况:

一家在啥的提供多个分销商的电子制造商正在运行未与其CRM软件系统链接的ERP软件系统。它使用CRM来管理与现有和潜在客户的关系,提供支持和下订单。其ERP软件系统分别管理公司的财务,应收账款,物料,库存等。但是,由于公司的ERP和CRM系统没有集成在一起,因此在这些业务领域之间没有可见性。销售部门无法查看库存水平,产品发货,欠款客户帐户等信息。每个订单首先记录在CRM中,然后再手动记录在ERP中。想象一下,当销售代表接受客户的订单后,后来发现产品缺货或帐户被暂停时,会发生什么。

您可以看到ERP软件和CRM软件集成如何成为当今竞争激烈的市场中的关键要求。通过提供许多好处,将公司的ERP软件系统与CRM软件系统合并可以提高生产率:

更好地访问关键信息。轻松快速地检索库存水平,装运,客户财务状况,订单历史记录,退货,付款,产品定价等。
由于更少的错误,延迟和低效率,提高了数据准确性并提高了生产率。
引用销售订单自动化。基于实时库存和定价的更快,更准确的报价。
增强的可见性可带来更好的客户服务,支持以及对客户群的洞察力。
改进计划,预测和报告。
如果您正在考虑集成的CRM和ERP方法,请问自己以下问题:

我的公司是否致力于实现综合通信企业的愿景?所有部门都意识到这一点的价值吗?
我的销售收入和交易量是否足以保证CRM和ERP集成?自动化是否具有财务意义?
我正在考虑的CRM系统是否可以与现有的ERP系统集成?一些软件公司提供可定制的ERP软件包以及屡获殊荣的CRM软件。

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