为什么使用CRM

进行销售最困难的部分是将某人转变为客户。一旦有人向您购买了商品,将来再进行一次销售就容易得多。

忽视客户保留是一些企业高管犯下的巨大错误。问题“为什么使用CRM?” 简单回答就是,照顾好已有的客户对于增长很重要。自然,这是不足以决定使用客户关系管理的信息,因此这里列出了七种强大的CRM好处:

1授权移动销售团队
CRM为您的移动销售团队提供了强大的支持,因为它可以帮助他们记录呼叫,完成交易并记住及时与每个人联系。客户关系管理还可以检测客户之间的移动趋势。此信息可用于改善与客户的关系。

2销售人员和市场营销自动化
自动化程度越高,效果越好。自动化使您可以将更多时间花费在其他关键任务上。客户关系管理创建了更大的销售队伍和营销自动化。此类自动化的示例包括跟踪客户历史记录,分析促销活动以及协调营销和销售。

3更好的销售预测
CRM提供更好的销售预测。认真记录客户的帐单历史,行为和其他重要信息,以便提供更好的销售预测。有了更准确的预测,销售量就会增加。

4销售管道管理
客户关系管理软件有助于销售渠道管理,以改善您的计划和效率。销售渠道的每个步骤都可以通过CRM软件进行分析。CRM使销售渠道管理变得更加容易,因此您不必费劲地寻找潜在客户,也不必为生成销售预测而费力。

5您的记忆无法跟上所有客户端
依靠内存来跟上客户不是一个好主意,因为您可能会记住一些错误,将一个事实与另一个客户联系起来却没有意识到,或者忘记了重要的细节。有时您会坐在办公桌前几分钟绞尽脑汁,想记住某个细节。大量研究表明,人类的记忆通常不如人们想象的那么强烈。因此,使用客户关系管理软件记录数据是您的最大利益,以避免丢失重要的难题。

6办公室间竞赛,以提高整体生产力
一些客户关系管理软件具有排行榜功能,可用于举行公司内部的友好竞赛。竞争理念包括谁可以与客户进行最多的对话,谁可以卖出最高的美元金额,谁可以完成最多的交易。

7关于客户的沟通是集中的
使用CRM的另一个原因是关于客户的沟通是通过软件集中的。使用电子邮件与所有员工进行通信的问题是某些电子邮件丢失了,或者一个人在发送电子邮件时忘记了包括个人。客户关系管理软件将信息存储在一个位置,所有员工都可以访问并使用该信息进行相互通信。

8 CRM软件可提高客户保留率并简化许多销售流程
为什么要使用CRM软件?正在使用它的其他公司和管理人员将比您有优势。使用客户关系管理时,可以以更高的成功率实现客户保留。使您的移动销售团队有能力,实现销售和市场营销自动化,提供更好的销售预测以及集中与客户进行交流,这些都是使此软件成为必需的众多强大CRM好处中的一部分。

留下回复