业务发展缓慢时如何处理您的CRM

在当前面对世界性大流行的当今时代,我们的日常生活已经完全改变。从社交疏散到大型会议以及在家办公,我们所有人都必须适应新的变化。由于许多企业在关闭数月后一直在努力重新开放,因此公司和员工都在努力保持与全球变化之前相同的销售和工作水平。

在我们最近的博客文章中,我们谈到了业务发展缓慢时您的企业可以使用其ERP软件执行的操作。我们回来了第二部分,内容涵盖了您如何在这些时间里最好地利用CRM。让我们看一下这五个项目。

1.运行更新
随着企业及其员工的大量停机时间,现在是运行软件更新的理想时机。更新的软件将显着提高CRM软件的质量和速度,并且通过改进的系统,您将能够为客户提供优质的服务。系统更新也很重要,因为它可以让您充分利用CRM系统,这可以改善您与客户群之间的业务,销售和沟通。运行Windows更新并确保您使用的是其他软件的最新版本,所有技术使用(包括电子邮件系统)都将通过CRM带来收益

2.安装升级
如果您使用的不是当前系统的最新版本,那么现在该这样做了。通过最大限度地利用CRM来利用多余的时间。您可能需要与此提供商合作,但是考虑到他们也是一家公司,他们很乐意与您合作。安装升级类似于运行最新更新,因为它将为您提供优质的体验,并使企业能够最好地帮助他们的客户。

3.清理您的数据
清理数据将有助于在CRM软件中提供更多空间来获取质量信息。清除数据时,请执行以下操作很重要:

删除不需要的数据:删除过时的数据将有助于建立更清洁的CRM系统,并消除出现错误和向错误的客户发送信息的更高机会。重要的是删除您的企业不再使用的任何信息。
合并重复信息:大多数CRM系统消除了添加重复数据的可能性。如果您的系统仍然有重复的数据,则删除它很重要。尽管这可能很耗时且令人厌烦,但您可以使数据更干净,使用时效率就更高。
正确/完整的数据:修复任何不正确的信息以及完成不完整的数据也很重要。这样做将使工作更加高效和准确。您拥有的信息越多,您将可以使用它来做出更好的决策。

4.训练/交叉训练用户
在CRM系统本身之外,进一步学习它可能是一个好主意。对您和其他人进行一些您可能不熟悉的功能的培训,这可以帮助公司在情况再次恢复到新的高度。另外,对人员进行交叉培训以帮助他们在生病或离开公司时保持平稳运行始终是一个好主意。

5.购买新模块/功能
在这些时期,变化最大的购买新模块也许是一个不错的选择。添加功能以帮助业务发展似乎毫无道理。但是,实现,配置和学习新功能所花费的时间肯定是很重要的,这使现在成为了一个好时机。

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