移动CRM解决方案的重要性

每周9到5个工作日的日子已经一去不复返了。现在,销售人员比以往任何时候都更容易使用智能手机,移动设备和平板电脑。而且,当他们在旅途中(经常)时,他们希望可以使用在工作时保持生产力所需的所有工具。因此,绝对必要的移动客户关系管理(CRM)解决方案。下面,我们将探讨移动CRM系统可以提高销售代表和客户服务专业人员的效率的各种方式。

随时随地销售
您的销售代表并不总是在他们的办公桌前。您的潜在客户和客户也不是。在销售中,及时性可能是新客户与失去销售之间的区别。没有移动应用程序,您的销售代表就只能依靠台式机或笔记本电脑来进行跟进和其他销售策略,这种销售方法并不总是可靠或可行的。可访问性必须是一个常数。

借助移动应用程序,您的销售代表可以直接从移动设备发送定价指南,产品信息手册,电子邮件摘要以及任何其他与营销相关的资料。这有助于消除交付现场资源和其他交付方法的需求,这些资源可能既昂贵又耗时。流动性将为您的销售代表提供一种快速而简便的方法,使他们无需坐在办公桌前即可接触潜在客户和客户,从而节省了宝贵的时间,这些时间可用于其他紧迫的销售相关事务。

快速数据访问
考虑一下您在办公室处理的所有纸质文件。报价,订单,协议等。您猜怎么着?使用移动CRM应用程序,可以从您的移动设备或平板电脑以电子方式处理这些文档。无需再担心在不方便的休息日或周末进入办公室。相反,请加载移动CRM应用程序并开始处理您的各种销售任务。这可以节省您,您的公司以及潜在客户或客户的时间,并且可以作为仅台式机解决方案的便捷替代方案。

此外,销售代表可以在任何工作地点查看过去的通信以及客户和潜在客户的记录。该数据可以保持最新状态,可以用作销售会议的准备工具,也可以用作跟踪当前潜在客户和客户销售活动的简便方法。

快速的客户服务
移动CRM不仅涉及您的销售部门,还可能对您的客户服务团队产生重大影响。借助更大的灵活性来处理和响应客户的问题和疑问,客户服务团队将可以使用快速,简单的升级功能,无论您的营业时间如何,都可以将问题和客户问题发送给合适的人。如果眼前有紧急问题,那就是周末,不要流汗。借助移动CRM平台,您将可以使用处理紧急查询所需的工具,并在方便时根据需要进行响应。无论何时何地都可以访问,不再失去任何客户服务和支持案例。

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