云平台使移动CRM取得更大成功的10种方式

使移动设备具有更大的上下文智能,数据报告,可视化和销售功能的拐点已经到来。现在,每家主要CRM供应商的以移动为先的策略都处于其第三代应用程序开发中,通常可以由用户以多种语言通过易于使用的管理屏幕进行配置。由于移动优先应用开发策略的持续成功,CRM的全球采用已大大改善。

许多企业希望针对全球销售人员定制其移动应用程序,通常选择使用应用程序编程接口(API)来精确定义用户体验,从而带来最快的收入增长。销售团队不再受限于旨在锁定用户的移动操作系统,而不是为他们提供与其他内部和外部销售团队合作的机会。如今,数百家企业正在迅速采用基于云的CRM平台。云CRM平台有很多好处,从销售效率的角度来看,最有价值的就是对任何可访问Internet的设备上的移动应用程序的支持。

云平台可加快移动CRM的采用和成功
通常,客户是最大创新的源泉。他们可以指出试图向其销售产品的公司使用企业软件的方式中最需要的更改。具有讽刺意味的是,基于非云的CRM应用程序通过提高速度,扩展规模和简化客户体验的方式,对客户的需求有了丰富的见解,但却没有根据收到的反馈采取行动。云平台的激增是企业对消费者(B2C)和企业对企业(B2B)的销售团队及其服务的客户迫切需要更大的上下文智能和洞察力的结果。而且,从传统的,本地的(在许多情况下)本地系统中获得这些高级客户情报几乎是不可能的。在云平台快速采用和增长之前,

而且,这些旧版移动平台通常需要几个月的开发工作才能使应用程序正常运行。通常,应用程序需要IT部门进行其他功能开发以使其保持最新状态。云平台通过创建可以在可以连接到Web的任何设备上扩展的API来缓解了许多挑战。借助整个平台的API结构,CRM应用程序开发人员可以提高他们创建的应用程序的速度和规模。现在,与传统移动应用程序平台相比,为每个客户简化整个应用程序的时间仅需花费一小部分时间。

最重要的是,云平台可加快移动应用程序的开发速度,为满足特定需求定制应用程序时更加简便,并能在从小型企业到全球企业的任何规模的组织中实现即时可扩展性。下图提供了大多数情况下本地部署的移动平台与支持移动CRM应用程序的当前和未来几代云平台的比较。

微调移动CRM应用程序以提高速度,扩展规模和简化性,可提供出色的客户体验。如今,移动CRM应用程序的图形用户界面,直观的导航和移动优先响应设计已普及。云计算内置的移动CRM应用程序正在为可用性和易用性设定新的标准,其应用因此迅速加速。

云平台使移动CRM取得更大成功的10种方式
通过能够响应客户报价,合同和其他信息的更快响应,消除销售周期中的障碍并产生更多的收入是采用移动CRM应用程序的首要目标。云平台还有许多其他方法可以使移动CRM成功,以下列出了十种方法:

在移动CRM应用程序中设计更高的响应速度和速度,以提高销售周期的关闭率。 社交网络的即时,始终在线的响应能力提高了客户和销售团队对他们从销售,支持,实现和服务中获得响应的速度的期望。专为响应能力和速度而设计的Cloud CRM应用程序可提供保持客户忠诚度所需的数据,并提供24/7的出色体验。
微调核心平台组件的灵活性,包括与移动CRM应用程序集成的数据库,应用程序网络和可用性配置选项。可以将移动CRM应用的性能微调到平台级别,从而进一步提高对客户的速度,规模和响应速度。在旧版移动CRM应用程序平台上,这需要几个月的时间才能完成,并且通常是一个反复试验的过程。在CRM云平台上,可以进行更多的更改迭代,并更快地获得性能提升。
建立在云平台上的CRM应用程序还具有更高的可靠性和可扩展性,因为支持的基础架构即服务(IaaS)平台层使它们能够实时灵活地满足用户的需求。 CRM云平台可以在一系列操作参数内进行管理,而不必受到缺乏可灵活调整以确保可靠性和可扩展性的架构结构的移动应用程序遗留系统的约束。这使他们与依赖移动CRM应用程序的每个客户组,销售团队和渠道合作伙伴组织保持同步。可以将移动CRM应用程序配置为通过跨各种系统创建自动集成来提供24/7的即时响应。客户可以每天24小时随时使用移动应用,并获得对他们查询的立即自动响应。
可以将云计算中的应用程序移植到平台,并且仍然具有整个云平台的规模和速度。 响应时间和可用性是云应用程序最重要的标准,因此面临的挑战是拥有一个稳定的云平台,该平台可以灵活地进行扩展,并在必要时对其进行自我配置以提高性能。可以将Microsoft,Oracle和Salesforce的CRM平台配置为可灵活处理密集型或轻型工作负载。
CRM云平台及其支持体系结构简化了使应用程序和数据库随时间保持合规性的复杂性。当许多CIO考虑到他们在2018年面临的最大挑战时,最复杂的问题之一就是确保CRM,ERP和SCM系统之间的合规性。明年,医疗保健,金融服务,制造业和许多其他行业将有更多合规要求。可以对CRM云平台进行定制,以满足特定的合规性要求,从而在此过程中节省了数千小时的报告和潜在审核时间。
CRM云平台以及它们所建立的公共和私有云体系结构是专门为克服上一代应用程序的最大弱点而设计的:可靠性,成为一种优势。 如今,提供它们的每个公司中CRM平台的最初设计目标之一就是为云应用程序提供高可用性(HA)支持。如今,所有云CRM平台都在区域和全球范围内提供故障转移选项,包括自动备份选项。
获取有关客户每天如何使用每个应用程序的宝贵知识,包括最常用的功能,平台级别的潜在资源冲突以及他们需要的集成点。 每天在使用云应用程序时对客户以及客户可以看到的改进领域做出响应是非常宝贵的。CRM云平台还旨在每年365天,每天24/7实时提供此反馈。CRM应用程序开发人员知道需要进行哪些更改才能提高整体应用程序性能。
CRM Cloud平台可保护数据,远远超出了传统和本地移动平台和应用程序所能提供的能力。 CRM云平台所基于的公共和私有云体系结构的核心设计组件包括企业级安全性到每个系统帐户的角色级。CRM云平台提供商及其建立的体系结构都在不断投资以提高安全性。企业平台安全性是考虑在内部部署而不是内部部署迁移到云平台的最吸引CIO和IT部门的因素之一。
当数据库和基础架构都配置为简化和简化复杂的工作流程时,在CRM云平台上构建移动应用程序可提供高于平均水平的性能。所有移动CRM应用程序都依赖于与第三方数据库,云和本地系统的集成。当今性能最高的移动CRM应用程序已配置为平台级别,通常使用API​​来实现与完成交易所需的系统的实时集成。

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