针对ERP和CRM提供者的最佳培训技巧

寻找一个ERP或CRM提供商可能是一场艰难的战斗。有许多因素需要考虑,例如定价,云和内部部署实施,用户数量以及当然要提供什么软件。在做出这些决定时,还需要考虑另一个重要因素:您所关注的ERP和/或CRM提供者是否提供培训服务?

ERP和CRM软件都具有改变业务运行方式的潜力。从简化业务流程到改善客户服务体验,这些软件解决方案必不可少。但是,如果没有适当的培训,您的业务就会遭受损失。

这就是为什么ERP和CRM培训至关重要的原因。培训确保每个软件用户都能轻松地理解新软件并能采用新软件。这是软件提供商可以向最新的受训者提供的最佳培训技巧。

1.尽早开始计划和培训
培训不应该是事后的想法。即使一旦软件上线(或之前)进行培训,也应该就需要进行多少培训以及如何进行培训制定计划。您想确保新用户在培训结束时知道自己在做什么,如果培训过程没有经过深思熟虑,那将是不可能的。有一个游戏计划,一个关于如何进行培训过程的好主意。

2.倡导软件
如果软件培训师对软件不满意,那么很难使新用户有这样的感觉,这就是为什么对此过程感到兴奋很重要的原因。软件可以记住的信息及其功能可能非常密集,这会使大多数人立即感到不知所措。考虑到这一点,为了使培训成功,您必须在最新的受训者群体中引起兴趣并引起他们的兴趣,以简单的方式向他们提供他们所需的所有信息。

3.让员工参与培训
重要的是要确保每个用户都在场接受培训并真正参与该过程。每天都要使用这些软件的每个人都必须参与其中,以便确切了解它的工作方式和功能。鼓励新用户提出问题,表达他们的疑虑并在需要时提供支持。请记住,这对他们来说是一个新过程,因此保持耐心和理解是关键。

4.培训超越了上线
培训过程不必仅仅因为您的新ERP或CRM软件已投入使用而停止。如果没有完整的培训过程,用户将不会知道软件工作的真正目的和最终结果,所有功能,而且他们根本不知道如何处理摆在面前的一切。

5.使过程变得有趣
如前所述,学习新软件可能会让人不知所措。作为软件培训师,重要的是让新受训者都可以轻松有趣地进行此过程。寻找与受训者交流的方式,这些方式不涉及新软件用户可能从未学过的繁重术语。突出显示学员可能会发现特别有用或激动的工具。如果他们知道该软件适用于他们,他们将更容易接受培训。

培训和接受培训对于每个参与人员而言都是艰巨的过程,因此,使过程尽可能简单是很重要的。培训应该花费您所需要的时间,并且应该提供许多工具和提示,以帮助您更好地熟悉该软件,并最终使他们成为专家。

留下回复