作为销售员克服语音邮件

作为销售人员,处理语音邮件绝对是最糟糕的。无论潜在客户是不检查他们的信息,还是只是不感兴趣给您回电,与此相关的挑战很多。

我们在这里要告诉你,语音邮件可以被克服的,因为还有其他的方法取得联系与超越语音信箱后正要离开的语音邮件前景。下面,我们将介绍其中一些替代方法。

通过您的CRM跟踪呼叫
留下语音邮件时,请确保您提供有用的信息以告知潜在客户您的意图。此外,包括您何时可以跟进电话,以便他们在您接听电话时随时准备就绪。如果您正在使用客户关系管理(CRM)解决方案,则必须在数据库中跟踪这些活动。建立与潜在客户的关系的一部分是能够使您的沟通工作保持组织和详细。跟踪这些活动(甚至通过您的软件解决方案设置提醒)将使您的过程变得更加轻松。

如果您在到达潜在客户的语音信箱之前先与秘书或助理交谈,请在CRM软件中将其记为笔记。如果销售部门中的其他人接管了您的潜在客户清单,您出门在外并且需要某人为您填写信息,或者您只是需要提醒以保持最新状态,那么这些说明可能会很有用。

不再有语音邮件链
留下语音邮件的一般经验法则是,如果准客户或客户在第一个语音邮件之后没有回电话,则需要更改方法。他们已经看过您的语音信箱(是否真的听完了这是另一回事)。不要继续给他们同样的信息-如果有的话,您会因为烦人和霸道而变得更糟。如果您想获得与人交往的机会,请改变自己的策略。

与答题人建立关系
谁接电话都没有关系-如果有人在您发送到语音信箱之前接听电话,您就有机会建立关系。接待员,接线员,助理或首先接听电话的人都是非常好的人,可以与他们进行快速对话,并且可能对公司层次结构了解很多,处理哪些任务以及最有意义的人交谈。此人可以提供的任何信息都应作为CRM工具中的一项活动进行详细记录,因为这可能导致您和潜在客户之间进行交流的机会更大。

创造性思考
为销售人员解决和克服语音邮件的障碍需要创新和思维规范。不要试图听起来像其他人一样。不要只在语音邮件中留下您的姓名和电话号码。如果您想被别人听到,就必须与众不同。考虑留出30秒的“商业”时间来展示您与潜在客户的关系,为他们提供打理您电话的理由,并为他们提供回电的时间范围。在工作周期间,您的准客户会收到很多语音邮件,这使您无法忽视他们。

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